El regreso del caso de la banda que saqueó cajeros en la Riviera Maya pone otra vez sobre la mesa una pregunta incómoda: Qué tan seguro es el cajero de la esquina.
Un fraude que lleva más de una década operando
La organización conocida como mafia rumana volvió a la conversación pública este lunes 10 de agosto. Se trata de un grupo que, desde 2014, hizo miles de víctimas entre turistas y clientes bancarios en el Caribe mexicano.
Su método no era sofisticado, pero sí muy efectivo. Instalaban skimmers, dispositivos que copian la banda magnética de la tarjeta, en cajeros de hoteles y centros comerciales, y los combinaban con cámaras ocultas para capturar el NIP.
La operación llegó a montarse sobre una empresa fachada que firmó contrato con un banco para instalar cajeros de marca propia en zonas turísticas. En 2021, la Unidad de Inteligencia Financiera bloqueó a 79 personas físicas y morales ligadas a esa red.
¿Cómo se ve un cajero intervenido?
El problema es que este tipo de fraude no desapareció con las detenciones. Sigue siendo una de las modalidades más comunes de robo en cajeros en México, y la mayoría de las víctimas se entera hasta que revisa su estado de cuenta.
Estas son las modalidades que las autoridades financieras identifican con mayor frecuencia en cajeros automáticos:
- Skimming: Un dispositivo colocado en la ranura copia los datos de tu tarjeta sin que lo notes.
- Captura del NIP: Una cámara oculta o una mirada de más registra tu clave cuando la tecleas.
- Tallado de tarjetas: Alguien se acerca a “ayudarte” porque el cajero no lee tu plástico, y en el proceso te lo cambia.
- Cash trapping o regleta: Bloquean la salida del efectivo, tú te vas pensando que falló la máquina y ellos recuperan el dinero atrapado.
- Retención de tarjeta: El plástico se queda atorado dentro del equipo y lo recuperan después.
El fraude bancario va al alza en México
Los números respaldan la preocupación. Entre enero y marzo de 2026 se recibieron 22 mil 199 reclamaciones a nivel nacional ante la autoridad que defiende a los usuarios financieros, y 37.4 por ciento de ellas tuvo que ver con un posible fraude. De ese bloque, 94 por ciento correspondió a banca múltiple.
La tendencia tampoco cede. Entre enero y mayo de 2026, las reclamaciones por posible fraude en banca múltiple crecieron 18 por ciento frente al mismo periodo del año anterior. En sofipos y sofomes el aumento rondó el 49 por ciento, señal de que el fenómeno se está corriendo hacia nuevos segmentos de usuarios.
Las recomendaciones oficiales son sencillas y no cuestan nada: Usar cajeros dentro de sucursales o centros comerciales, cubrir el teclado al marcar el NIP, no aceptar ayuda de desconocidos, evitar retiros de noche en lugares solitarios y revisar que la ranura no tenga piezas flojas o elementos extraños.
Para una familia que vive con quincena ajustada, un retiro clonado de dos o tres mil pesos no es una anécdota. Es el gasto de la semana, y recuperarlo depende de un proceso de aclaración que no siempre termina a favor del usuario. Por eso conviene invertir treinta segundos en revisar el cajero antes de meter la tarjeta.
