Si pagaste un vuelo o paquete que nunca usaste, el reembolso no llegará solo: Debes registrarte como acreedor y cuidar los plazos del proceso.
¿Qué cambió con la quiebra?
El martes 3 de noviembre se dio a conocer que una jueza federal declaró la quiebra de Magnicharters, con adeudos estimados en 800 millones de pesos. La aerolínea dejó de volar en abril y perdió su certificado de operador aéreo en junio.
Esto cambia el panorama para los clientes. La empresa ya no busca reorganizarse: Sus bienes deberán venderse para pagar a los acreedores reconocidos en el proceso.
Profeco contabilizó 491 quejas por la suspensión de actividades, incluidas las de personas con paquetes turísticos pagados. La dependencia orienta a los afectados, pero el dinero se reclama dentro del concurso mercantil.
¿Cómo reclamas tu dinero?
La vía mercantil que indicó Profeco es presentarse como acreedor en el expediente 46/2026 del Juzgado Primero de Distrito en Materia de Concursos Mercantiles. Estos son los pasos clave:
- Reúne tus pruebas: Boleto o contrato del paquete, comprobantes de pago, estado de cuenta y correos con la aerolínea o la agencia.
- Solicita el reconocimiento de tu crédito: Es el trámite para que tu reclamo cuente dentro del proceso.
- Cuida el primer plazo: Son 20 días naturales desde que la sentencia se publique en el Diario Oficial de la Federación.
- Conoce las otras oportunidades: También puedes solicitarlo durante las objeciones a la lista provisional o en el plazo de apelación de la sentencia de reconocimiento. Después ya no se admite.
- Da seguimiento: El avance puede consultarse en el portal del Instituto Federal de Especialistas de Concursos Mercantiles.
¿En qué lugar de la fila quedan los clientes?
La ley no paga a todos al mismo tiempo. Primero van los créditos contra la masa, después los singularmente privilegiados y los que tienen garantía real, y luego los laborales, fiscales y con privilegio especial.
Un cliente sin garantía normalmente entraría entre los acreedores comunes, casi al final. La clasificación definitiva la fija la sentencia de reconocimiento, graduación y prelación de créditos.
El orden importa porque no se paga a un grado hasta saldar el anterior. Entre los bienes identificados hay tres Boeing 737-300 en un hangar del aeropuerto capitalino, y todavía no hay lista definitiva de acreedores ni cifra total confirmada.
¿Sirve reclamarle al banco?
El plazo general para una aclaración es de 90 días naturales, y los vuelos se detuvieron hace casi siete meses. Por eso, para la mayoría de las compras esta ya no parece una salida realista, aunque preguntar a tu banco no cuesta nada.
Profeco también menciona la vía penal como una opción para quienes decidan seguirla. Si compraste en una agencia, conserva tu contrato y tus recibos, porque las agencias también están entre las afectadas.
Para tu bolsillo, la decisión es simple: Registrar tu reclamo mantiene viva la posibilidad de recuperar algo, pero no garantiza el monto completo. Antes de pagar asesoría, compara su costo contra lo que reclamas.
