La nueva CEO de Microsoft Gaming, Asha Sharma, reconoció en un memo interno que el servicio de suscripción subió demasiado de precio y que la compañía necesita replantear su modelo. Los jugadores llevan meses exigiendo exactamente eso.
La jefa de Xbox lo dijo sin rodeos: Game Pass está muy caro
El 13 de abril de 2026, un memo interno de Asha Sharma —la nueva directora general de Microsoft Gaming— se filtró a medios como The Verge, GameSpot y Polygon, y lo que decía era contundente: “Game Pass se ha vuelto demasiado caro para los jugadores”.
No es una queja menor viniendo de adentro. Sharma asumió el cargo en febrero de 2026, cuando Phil Spencer se retiró tras casi cuatro décadas en Microsoft, y desde el primer momento dejó claro que quería replantear el rumbo del servicio. En el memo, escribió textualmente: “Necesitamos una mejor ecuación de valor. A largo plazo, vamos a evolucionar Game Pass hacia un sistema más flexible, lo que llevará tiempo probar y aprender”.
¿Por qué llegamos hasta aquí? El historial de aumentos que irritó a la comunidad
Para entender el alcance del problema, hay que recordar lo que pasó en octubre de 2025: Microsoft anunció una reestructuración total de Game Pass y subió el precio del plan Ultimate de 19.99 a 29.99 dólares mensuales, un incremento del 50%. En México, el mismo plan pasó de $299 a $449 pesos al mes, es decir, $5,388 pesos al año.
La jugada no cayó nada bien. Miles de usuarios cancelaron sus suscripciones. En Reddit, en X y en foros especializados, la reacción fue inmediata y feroz: “Microsoft está siendo delirante”, “Llevo 15 años siendo fan de Xbox y acabo de cancelar”, “Antes era el mejor trato en los videojuegos, ya no”. Retailers como GameStop incluso se negaron a subir sus precios y siguieron vendiendo códigos al precio anterior.
Y esto era el segundo aumento seguido. En 2024 ya había habido otro incremento, y todo esto ocurrió mientras el hardware de Xbox también subía: el modelo de alta gama llegó a costar 800 dólares y la consola portátil ROG Xbox Ally X se lanzó a 999 dólares.
Qué viene ahora: tiers más baratos y posible alianza con Netflix
Lo que Sharma no reveló en su memo fue el plan concreto, pero hay pistas claras de hacia dónde apunta Microsoft. Según reporte de The Information publicado en marzo de 2026, la CEO evalúa “revamping pricing models to offer lower-priced tiers” (rediseñar el modelo de precios para ofrecer niveles más baratos), con el objetivo de llegar a una audiencia más amplia.
Una de las opciones más avanzadas es lanzar un tier con publicidad para Xbox Cloud Gaming. Según Windows Central, ya aparecieron imágenes de prueba dentro del servicio que mostraban “1 hora de tiempo de juego con anuncios por sesión”, lo que apunta a que este nivel podría llegar en algún momento de 2026. Sería un modelo similar al que ya tiene Nvidia GeForce Now, donde los usuarios acceden gratis a cambio de ver publicidad.
Otro movimiento que se cocina es una posible alianza con Netflix. Greg Peters, co-CEO de la plataforma de streaming, confirmó que él y Sharma ya han “explorado ideas” sobre cómo podrían crear un bundle conjunto. “No eliminaría ninguna posibilidad”, dijo Peters, aunque también reconoció que Microsoft aún está tratando de definir cómo haría funcionar ese paquete.
¿Qué puedes hacer tú hoy como usuario?
Mientras llegan los cambios prometidos, hay opciones prácticas para no pagar de más:
- Compra un plan anual. En México y España, el plan de 12 meses de Xbox Game Pass Ultimate resulta considerablemente más barato que pagar mes a mes.
- Acumula códigos prepago. Muchos jugadores están aprovechando para “stackear” meses en su cuenta (Microsoft permite acumular hasta 36 meses), comprando tarjetas en tiendas que aún manejan precios más bajos.
- Evalúa si te conviene el plan Premium. Si no juegas títulos del día uno ni usas EA Play o Ubisoft+, el plan Premium a $219 pesos en México puede ser suficiente y cuesta menos de la mitad que el Ultimate.
- Espera el tier con anuncios. Si usas mucho Xbox Cloud Gaming pero no eres suscriptor frecuente, el próximo nivel gratuito o de bajo costo con publicidad podría ser exactamente lo que necesitas.
El fondo del problema: ¿puede Game Pass sobrevivir como modelo de negocio?
Sharma no está sola al reconocer que algo no funciona. Analistas de Niko Partners señalaron desde octubre de 2025 que el reto real de Xbox no es solo el precio, sino la transición de un ecosistema cerrado de consola a uno abierto y multiplataforma: ventas de consola a la baja, PC Game Pass con crecimiento lento y cloud gaming que todavía se percibe como secundario.
El memo de Sharma llega en un momento en que toda la industria enfrenta la misma presión. Sony experimenta con descuentos dinámicos en PS5, Nintendo bajó precios en juegos digitales de primera parte y hasta Epic Games recibió críticas por aumentar el costo de sus V-Bucks en Fortnite. Los videojuegos, en muchos mercados, se están convirtiendo en un lujo, y las grandes compañías empiezan a entender que ese camino tiene un techo.
Lo que Sharma prometió en su memo es todavía vago, pero el solo hecho de que la CEO de Microsoft Gaming reconozca públicamente que Game Pass es caro ya representa un giro notable. Ahora falta ver si los cambios llegan rápido o si los jugadores tendrán que seguir esperando mientras pagan $30 dólares al mes.
