Volaris y Viva preparan recortes de flota hasta 2027 y algunos pasajeros ya reciben avisos de cambios. Revisa tus derechos antes de aceptar un nuevo itinerario.
Menos aviones y boletos más caros
Volaris retirará cerca de 17 aviones entre octubre de 2026 y diciembre de 2027. Viva hará lo mismo con alrededor de 15, mientras Aeroméxico frenará el crecimiento de su flota para 2027.
El ajuste se estima en cerca de 10% de la flota de estas compañías. Además, Volaris y Viva están moviendo capacidad de las rutas nacionales hacia EE.UU., donde encuentran mejores ingresos.
Todo esto llega mientras volar se encarece. En octubre, el transporte aéreo subió 26.36% respecto a septiembre, y ya hay pasajeros con avisos de posibles cancelaciones o cambios de itinerario.
¿Qué te debe avisar la aerolínea?
La Ley de Aviación Civil obliga a las aerolíneas a informarte de cambios por teléfono, correo, mensaje u otro medio electrónico, con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada.
Si el cambio surge dentro de esas 24 horas, deben avisarte en cuanto tengan certeza de que es inevitable. Ese aviso no les quita la responsabilidad frente a ti.
¿Qué puedes elegir si te cancelan el vuelo?
Cuando la cancelación es responsabilidad de la aerolínea, la elección es tuya:
- Reembolso: Te devuelven el boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización de al menos 25% de ese monto.
- Primer vuelo disponible: Te ofrecen transporte sustituto, además de llamadas, correos, alimentos y, si debes pasar la noche, hotel y traslado terrestre.
- Otra fecha: Te transportan en la fecha posterior que te convenga, también con una indemnización de al menos 25%.
La indemnización debe pagarse en un máximo de 10 días naturales después de que la reclames. Cualquier cláusula que intente evitar ese pago no tiene efecto legal.
¿Qué pasa si solo te cambian el horario?
Aquí conviene tener cuidado. La ley establece compensaciones para retrasos y cancelaciones, pero no incluye una tabla específica para un cambio de horario avisado con semanas de anticipación.
Antes de aceptar, pregunta por escrito si tu vuelo fue cancelado o reprogramado, cuál es el motivo y qué opciones tienes. Guarda el aviso, tu boleto y la respuesta de la aerolínea.
Si te ofrecen un crédito para otro viaje, pregunta también por el reembolso. En una cancelación atribuible a la aerolínea, la ley contempla devolverte el precio del boleto. Si no te responden, puedes presentar una queja ante Profeco.
Qué significa para tu bolsillo
En un boleto de 4,000 pesos cancelado por responsabilidad de la aerolínea, una indemnización de 25% equivale a al menos 1,000 pesos, además del reembolso o del viaje en otra fecha.
Si vas a comprar vuelos para fin de año, revisa las condiciones antes de pagar y usa una cuenta de correo que consultes seguido. También recuerda que tienes 24 horas desde la compra para pedir la devolución si decides no viajar.
