A una semana del Buen Fin, los estafadores llegan con herramientas nuevas. De acuerdo con el informe Estado de las estafas en México 2026, de la Global Anti-Scam Alliance (GASA), los adultos en México reciben en promedio 159 intentos de estafa al año, frente a 86 en 2025. El aumento equivale a 84.9%, y la organización lo relaciona con el avance de la inteligencia artificial.
El golpe al bolsillo es enorme. GASA estima que las pérdidas por estas actividades alcanzaron 114,100 millones de pesos, con un promedio de 9,956 pesos por víctima. Además, 83% de los adultos estuvo expuesto a algún intento de estafa en los últimos 12 meses, contra 76% en 2025.
Ver un mensaje sospechoso no significa caer, pero muchos caen. De quienes encontraron una estafa, 69% interactuó con al menos una, y de ellos, 24% perdió dinero o entregó datos que terminaron en pérdidas. Las cifras provienen de una encuesta en línea a 1,510 adultos, realizada entre el 16 de marzo y el 13 de abril de 2026.
El riesgo se dispara en temporada de ofertas. El Buen Fin 2026 se realizará del viernes 13 al martes 17 de noviembre, con cinco días de descuentos. La Condusef advirtió que los delincuentes aprovechan esta campaña para robar datos personales y financieros mediante engaños que parecen comunicaciones legítimas de bancos y tiendas.
Cómo usan la IA para imitar bancos y tiendas
La inteligencia artificial no inventó el fraude, pero lo abarató. Sissi de la Peña, directora del capítulo México de GASA, explicó que la IA reduce los conocimientos técnicos necesarios para preparar un fraude. Con IA y datos personales filtrados o publicados en redes, los delincuentes arman mensajes a la medida de cada víctima.
La firma de ciberseguridad ESET identificó varias técnicas que hoy circulan:
- Páginas clonadas: réplicas de bancos y comercios con diseño profesional, hechas para robar contraseñas o cobrar productos que nunca llegan.
- Chatbots falsos de atención al cliente: asistentes automatizados que responden en tiempo real y sostienen el engaño durante toda la conversación.
- Reseñas inventadas: opiniones generadas para inflar la reputación de tiendas fraudulentas.
- Videos falsos (deepfakes): rostros conocidos que promocionan productos o inversiones inexistentes.
Hay un cambio clave: la IA traduce y adapta las estafas a cada país, lo que elimina los errores de redacción que antes delataban a los fraudes hechos desde el extranjero. La vieja regla de “si tiene faltas de ortografía, es falso” ya no es suficiente.
El uso de figuras públicas tampoco es nuevo en México. En agosto, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana informó de una red que usaba videos manipulados con IA de la Presidenta, del secretario de Seguridad y de la gobernadora del Banco de México para promover falsas inversiones.
Las falsas ofertas en Facebook, TikTok y WhatsApp
Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería son el escaparate perfecto para el engaño. Las llamadas, los mensajes de texto y las apps de mensajería instantánea siguen siendo los principales canales de contacto de los estafadores.
En temporada de descuentos, el anzuelo es el precio. Profeco advierte que los delincuentes crean sitios que aparentan pertenecer a tiendas reconocidas, con logotipos, nombres comerciales y diseños parecidos a los originales. Estas tiendas falsas suelen atraer compradores con precios considerablemente bajos. Por eso, la procuraduría pide estar alerta ante anuncios en internet o redes sociales con precios increíblemente bajos, y señala que quienes engañan suelen borrar los comentarios negativos.
La otra variante es la llamada o el mensaje del supuesto banco. La Condusef alerta sobre personas que se hacen pasar por empleados de instituciones financieras para obtener datos o dinero.
Cómo identificar páginas clonadas y mensajes fraudulentos
Este año hay una herramienta nueva: los comercios participantes del Buen Fin deberán incluir un código QR en su publicidad. Al escanearlo, el consumidor puede verificar si el negocio realmente está registrado en el programa.
Antes de pagar, conviene revisar varias cosas:
- La dirección del sitio: los dominios parecidos a los originales son la base de las páginas clonadas.
- El registro oficial: los establecimientos participantes se pueden consultar en www.elbuenfin.org.
- El precio real: la herramienta “Quién es Quién en los Precios” de Profeco permite revisar el historial y comprobar si la oferta es auténtica.
- Cómo te piden pagar: Profeco recomienda desconfiar de solicitudes de transferencia directa a cuentas personales de dudosa procedencia.
- Tu tarjeta: la Condusef sugiere evitar redes Wi-Fi públicas para operaciones financieras y usar la tarjeta digital con CVV dinámico en lugar del código impreso en el plástico.
- Los créditos “fáciles”: verifica que la institución esté en el SIPRES de la Condusef. Una entidad real nunca te pedirá dinero por adelantado para liberar un crédito.
La Condusef también recomienda activar las notificaciones bancarias y revisar con frecuencia los movimientos de las cuentas.
Qué hacer si ya transferiste dinero a un estafador
Actuar rápido importa, aunque recuperar el dinero no está garantizado. La Condusef y el Banco de México señalan que las transferencias por SPEI son prácticamente definitivas una vez que el usuario las autoriza. Aun así, hay pasos que conviene seguir de inmediato:
- Llama a tu banco. Notifícalo para bloquear operaciones y evitar más pérdidas. Cualquier cargo no reconocido debe reportarse de inmediato.
- Guarda la evidencia. Conserva el comprobante de la transferencia, capturas del anuncio y los chats. El Comprobante Electrónico de Pago (CEP) de Banxico acredita una transferencia SPEI e incluye las instituciones, el monto y la cuenta beneficiaria.
- Denuncia. Para iniciar un proceso legal, presenta una denuncia formal ante el Ministerio Público con identificación oficial y las pruebas reunidas. En la Ciudad de México, la Policía Cibernética de la SSC recibe reportes al 55 5242 5100, extensión 5086, y en el correo policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx.
- Acude a la Condusef si el banco no responde. La comisión ofrece asesoría al 55 5340 0999.
En un Buen Fin donde las ofertas reales y las falsas pueden verse idénticas, la regla más útil sigue siendo la más simple: si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, verifica antes de pagar.
Links oficiales
- El Buen Fin (comercios participantes)
- Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
- Condusef
- Banxico: Comprobante Electrónico de Pago (CEP)
- Policía Cibernética SSC CDMX
- Global Anti-Scam Alliance (GASA)
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